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    常見問題解答

    常見問題解答

    1:開始管理后,局域網內電腦不能上網了。


    一般出現在使用arp網關模式時。
    1.arp網關模式要求關閉路由器arp防火墻和不能做ipmac綁定。檢查路由器,如果有則關閉。
    2.檢查監控電腦否安裝了arp防火墻,將其關閉試試! 可能有影響的防火墻有nod32,瑞星等。
    3.檢查監控電腦是否安裝ARP補丁,比如操作系統安裝的是綠茶系統,就會默認安裝ARP補丁。



    2:出現"無法連接到服務端!請核對IP和端口信息,并確認后臺服務已經啟動"的提示,如何解決?


    根據以下步驟檢查:
    1.登錄時,服務端IP輸入127.0.0.1。
    2.點我的電腦--右鍵--管理--服務和應用程序--服務,找到TYCNetManageService,查看其狀態,狀態必須為"已啟動",如果沒有該服務就重裝一次軟件,就會重裝服務。



    3:設置了策略,限制了速度,比如20k/s,但顯示速度還是很大,遠遠大于20k/s,如何解決?


    在全局設置中,將限速方法設為 精確方法。



    4:為什么在同事的電腦上會報告我對他電腦的ARP攻擊呢?


    正常的,因為我們的ARP網關模式需要使用ARP進行管理。若想不出現arp攻擊的提示,可以在控制模式設置--ARP模式設置里的檢測上傳流量勾去掉,或者是配置我們的網橋模式,http://www.kangyunqi.com/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9這是模式的設置步驟。



    5:設置好策略,開始管理,卻不能做任何封堵,也看不到速度和流量,如何解決?


    1.可能是某些機器開啟了arp防火墻。 在全局設置或設置向導里,勾選 "阻止運行arp防火墻或arp靜態綁定的主機上網"。這個時候,開啟arp防火墻的機器,只有關閉arp防火墻并重啟機器后,才能上網。(注意:如果路由器上做了IP-MAC綁定,會導致封堵arp防火墻的功能失效。請在路由器設置里,取消IP-MAC綁定。)
    2.如果路由器上開啟了防arp欺騙的功能,將對管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個設置關閉。
    3.局域網內存在兩個網關,某些機器管理不到,是因為他們和監控機不是同一個網關。
    4.檢查他是否使用單位的網絡上網。如果他使用聯通的CDMA,或3G上網卡的話,是不能做封堵的。



    6:出現 "規則服務器-連接失敗"或"規則服務器-獲取規則失敗" 的解決辦法


    1.首先確保安裝本產品中驅動和服務的電腦,能夠上網,能夠打開網頁(如http://www.baidu.com)。
    2.ping這三個IP 114.80.116.156;180.153.108.249;58.215.188.231若都ping不通,請和我們聯系(聯系方式見網站首頁下方)。
    3.ping這兩個域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通,則可能是你的dns域名解析出了問題。
    4.本產品使用9001-9004端口從服務器上獲取規則,檢查防火墻是否封堵了9001-9004端口,包括軟件防火墻和硬件防火墻。



    7:網頁設置啟用白名單后,如果出現QQ不能接收文件或圖片的解決辦法


    在編輯白名單里加入rkey和offpic 2個域名。



    8:客戶機安裝內網管理插件后,監控機不能聯機并監控桌面


    1.檢查策略設置--企業版功能里的啟用內網監控是否勾上。
    2.檢查監控機控制面板里WINDOWS防火墻的8899端口是否開啟,如果沒有開啟則按照操作手冊里的步驟添加8899端口



    9:開始管理后提示“您是標準版用戶,只能有一臺電腦使用企業版功能”


    在策略設置--編輯策略里把企業版功能的啟用內網監控這個選項去掉。



    10:出現IP沖突


    用ARP網關模式,如果局域網有人用也在用天易成,或者類似的網管軟件,比如P2P終結者等,就會出現這種情況,請關閉其他類似程序即可



    11:出現開始管理后網速變慢


    1.如果使用ARP網關模式,管理的機器較多(大于100臺),CPU與網卡的性能太低會造成網速變慢,請換成配置較好的機器!
    2.如果在全局設置開啟了自動均分網絡帶寬,軟件會根據網絡內電腦數自動均分帶寬,請在帶寬設置中“選擇網絡帶寬”選擇出你的網路類型,如果網絡類型中沒有你的網絡類型,那么需要選擇自定義,并且手動填寫后面的下載帶寬,與上傳帶寬。比如:你是光纖10M但是里面沒有,那么你選擇光纖1M看后面的下載帶寬與上傳帶寬分別是128,128.所以10M的下載與上傳的帶寬分別是128乘以10為1280,所以你填寫1280即可!



    12:只允許某些IP,端口上網怎么設置


    比如我只想運行154.23.5.6的80端口。你可以在自定義策略中,新建一個策略,把IP的范圍填寫為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范圍填寫為1-79;81-65535即可



    13:可以限制QQ和網頁,但是限速不成功,怎么解決?


    在全局設置里,將網絡的上傳和下載帶寬都設為0了,會出現這個問題。請填寫正確的帶寬值。



    14: 全局設置的自動均分網絡帶寬有什么好處?有哪些注意事項?


    自動均分網絡帶寬是根據網絡帶寬來智能地為每臺電腦限速。比如如果局域網中只有一臺電腦在使用網絡,那么它可以使用全部的帶寬,如果有兩臺電腦使用網絡,那么每臺電腦占總帶寬的一半,以此類推。 這樣可以做到更有效更公平的分享網絡帶寬。
    但使用全局限速有兩個注意事項: 1.全局帶寬必須設置正確,或者會造成網速變慢或限速無效的問題。 2.必須將局域網內的所有電腦都進行管理。



    15:如何讓監控機開機就自動開始管理?


    在全局設置中,勾選"開機自動管理"。這樣,每次電腦重啟后,無需開啟控制臺程序,我們的后臺服務程序自動運行,自動開始管理網絡。



    16:檢測不到局域網電腦IP,如何解決?


    首先確認被控機開機并且在一個網關,確認開機后,打開軟件網卡配置,看下控制IP段設置是否正確。比如您本機IP為192.168.0.100,網關地址為192.168.0.1,那您的IP段就可以設置為192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本機IP為192.168.1.100,網關地址為192.168.1.1,那您的IP段就可以設置為192.168.1.1--192.168.1.255。



    17:如何支持網頁被封堵時的自定義網頁提示?


    1.跳轉網頁
    在策略設置里的"網頁限制"頁面里,"網頁被限制時,在被監控機的瀏覽器中提示"中,輸入以下內容,并將其中的網址修改即可




    <html><head><meta http-equiv="Content-Type" Content="text/html; charset=gb2312"><title></title></head><body><meta http-equiv="refresh" CONTENT="1;url=http://www.kangyunqi.com/"></body></html>


    2.自定義網頁的字體顏色和大小
    在策略設置里的"網頁限制"頁面里,"網頁被限制時,在被監控機的瀏覽器中提示"中,輸入以下內容,并將其中的 font color="red" size="10" 和提示的文字修改即可

    <html><head><meta http-equiv="Content-Language" c><meta http-equiv="Content-Type" C><title></title></head><body><font color="red" size="10">訪問的網頁被限制</font></body></html>




    18:出現"開始管理失敗"的提示,無法開始管理。


    一般是驅動安裝不成功。覆蓋安裝并重啟電腦。或者手動安裝驅動。打開本地連接的屬性,如下圖:


    點擊'安裝'--選擇'服務'--點擊'添加'--點擊'從磁盤安裝'--點擊'瀏覽',打開軟件的安裝目錄,
    如:C:\Program Files (x86)\TYCSoft\TYCNetManage3\Service\。
    A. win8和server2012及更高系統:64位版選擇 Filter64\TYCFilter.inf,32位版選擇 Filter32\TYCFilter.inf。
    B. 低于win8和server2012的系統:64位版選擇 Driver64\netsf.inf,32位版選擇 Driver32\netsf.inf。
    點擊'打開'--點擊'確定'。安裝成功后,本地連接里就天易成網管軟件的驅動,如下圖,然后重啟電腦開始管理。



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    用過了,很不錯,沒想到還有免費的可用,而且功能這么好。

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    我是在淘寶上買的,真的很好用!!!

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    好強大啊,我喜歡,那些下載的都被限制咯

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    軟件其實挺好的,但是還有一些個問題我們自己解決不了,希望技術能給予支持

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    請問郵件監控的功能如何獲得?謝謝!

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    arp攻擊

    該程序采用的了arp攻擊,只要對方安裝了arp攻擊探測器就能探測到攻擊來自哪臺主機,因為這樣,被對方找上門來了!希望盡快解決此問題………………

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    虛擬網關模式與引導模式在網絡限速上有強弱不???

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    上面

    你的win7是 64位的嗎
    我的64位裝上之后  也能登陸 就是點開始管理的時候 提示:
    ....
    等操作驅動失敗 下面有3個原因
    如何解決?

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    收到來自<*.*.*.254>的異常arp包,可能是在此機器上運行了本程序或其他arp工具

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